Meer dan 15 jaar pre-loved mode waarop je kunt vertrouwen
We hebben de manier waarop je met vertrouwen koopt en verkoopt sinds 2009 geperfectioneerd. Het resultaat? Onze baanbrekende vertrouwensdiensten, die ongeëvenaarde kennis en expertise combineren om onze missie te bevorderen om het meest vertrouwde doorverkoopplatform ter wereld te zijn.
Maak kennis met onze vervalsingsdetectives: meesters in de authenticatie van pre-loved
We hebben internationaal meer dan 150 experts op het gebied van kwaliteitscontrole en digitale en fysieke authenticatie, met authenticatiehubs in de VS, het VK, Frankrijk, Hong Kong en Singapore. Elke expert heeft zijn of haar eigen specialiteit, van luxe merken en streetwear tot uurwerken en edelstenen.
Naast hun gespecialiseerde achtergrond wordt de ongeëvenaarde kennis en expertise van onze authenticators ondersteund door de luxe merken waarmee we samenwerken. Samen hebben ze meer dan 60.000 uur training gevolgd om op de hoogte te blijven van de industriestandaarden.
Dit is het langst opgebouwde onderzoek en expertise op het gebied van pre-loved authenticatie.
Transformatie van het authenticatieproces
Bij Vestiaire Collective gaan we verder dan traditionele authenticatieprocessen om vervalsingen op te sporen. Ons team maakt gebruik van technische vaardigheden en expertise, op machine learning gebaseerde algoritmen, authenticatietechnologie en AI-systemen om bij elke verificatie de hoogste mate van nauwkeurigheid te garanderen. In 2024 werd ongeveer 10% van de vermelde items afgewezen tijdens digitale verificatie, onder meer vanwege de slechte beeldkwaliteit en de staat van het item**.
Naast digitale verificatie zorgt ons kwaliteitscontroleteam ervoor dat elk item overeenkomt met de beschrijving en staat die in de advertentie zijn aangegeven. Daarnaast verifiëren we klantprofielen en creëren we veilige communityruimtes waarin je met vertrouwen kunt kopen en verkopen.
**Bron: Vestiaire Collective Database.
Niets wordt aan het toeval overgelaten
Elk item dat wordt verzonden om fysiek te worden geverifieerd, doorloopt een rigoureuze methodologie en strikt proces. Onze authenticators controleren de oorsprong van het product op eventuele wijzigingen en of het item wijzigingen heeft ondergaan.
Alle details worden zorgvuldig gecontroleerd op echtheid, van de stofzak tot de factuur, inclusief het materiaal, de afwerking, typografie en stiksels, het serienummer en de gravure.
Onophoudelijk werken aan de bestrijding van namaak
We hebben in 2012 het Charter for Fighting Counterfeiting on the Internet Between Rights Holders and e-Commerce Platforms ondertekend.
Sinds 2024 ondertekenen we het Memorandum of Understanding (MoU) on the sale of counterfeit goods on the internet. Deze vrijwillige overeenkomst, gefaciliteerd door de Europese Commissie, het DG Grow (Directoraat-generaal Interne Markt, Industrie, Ondernemerschap en KMO's), heeft tot doel te voorkomen dat namaakgoederen worden aangeboden op online marktplaatsen.
Bij Vestiaire Collective zetten we ons in om vervalsingen te bestrijden en ervoor te zorgen dat onze klanten met vertrouwen kunnen winkelen. Geen enkel authenticatieproces kan echter 100% nauwkeurig zijn en het komt heel soms voor dat een namaakartikel het haalt. Als u op enig moment na aankoop twijfelt over de authenticiteit van uw item, kunt u dit rechtstreeks aan ons melden door de stappen hier te volgen.
We verbeteren altijd onze authenticatievaardigheden
In 2017 hebben we de Vestiaire Collective Anti-Counterfeiting Academy opgericht, onze interne school die zich toelegt op het voortdurend opleiden van onze experts en hen op de hoogte houdt van de nieuwste praktijken, ondersteund door enkele van de grootste merken in de luxe-industrie.
Vertrouwd door je favoriete merken
We werken samen met Burberry, Chloé en meer om circulariteit en authenticiteit te bevorderen. Onze officiële partners hebben zich bij ons aangesloten in de circulaire modebeweging door de favoriete items van hun klanten door te verkopen bij Vestiaire Collective om ze een tweede leven te geven. Elke stijl is vooraf geverifieerd en online vermeld door experts van Vestiaire Collective, klaar voor verzending.
Alle authenticatiediensten worden onafhankelijk uitgevoerd door Vestiaire Collective.